Aviso de privacidad integral
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Responsable
[Nombre completo], con domicilio en [domicilio completo], Chihuahua, Chih., México ("Velina"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Contacto: privacidad@velina.mx.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico.
- Cuenta de la app: usuario, credenciales cifradas, progreso en rutinas, fechas de acceso.
- Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app y registros de errores.
- Datos personales sensibles: información de salud (historial clínico, valoración, padecimientos, tratamientos) y fotografías de tratamiento tomadas en clínica.
Fotografías en la app: las fotos de progreso que usted toma en la app se guardan únicamente en su teléfono. Velina no las recibe, no las almacena en servidores y no tiene acceso a ellas.
Los datos sensibles se tratan solo con su consentimiento expreso y por escrito, que puede revocar en cualquier momento.
3. Finalidades primarias
- Valorar, planear, aplicar y dar seguimiento a sus tratamientos.
- Integrar y conservar su expediente clínico.
- Agendar, confirmar y recordar citas.
- Crear y administrar su cuenta en la app y activar los contenidos de Velina en Casa.
- Brindar soporte, facturar y cumplir obligaciones legales.
4. Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarle promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
- Usar fotografías de resultados tomadas en clínica en material publicitario, solo con autorización expresa y por separado.
- Elaborar estadísticas internas anónimas.
Para negarse a estas finalidades escriba a privacidad@velina.mx. Su negativa no afecta los servicios que solicita.
5. Proveedores tecnológicos
- Alojamiento, base de datos y autenticación: [ej. Supabase / Firebase].
- Almacenamiento y transmisión de video: [proveedor].
- Mensajería y agenda: WhatsApp (Meta) y [sistema de agenda].
- Notificaciones: [ej. Expo / Apple Push / Firebase].
Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de México. No vendemos ni compartimos sus datos con fines publicitarios; solo los transferimos a autoridades cuando la ley lo exige.
6. Derechos ARCO y revocación
Puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, revocar su consentimiento o limitar su uso. Envíe su solicitud a privacidad@velina.mx con su nombre, medio de contacto, identificación (o de su representante), el derecho que ejerce y documentos de soporte. Respondemos en máximo 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
7. Eliminación de cuenta
Desde la app (Perfil › Configuración › Eliminar cuenta) o sin la app según Eliminar tu cuenta. Los datos de la app se eliminan en máximo 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso, acceso restringido al personal autorizado y respaldos periódicos. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se lo notificaremos.
9. Menores de edad
La app está dirigida a mayores de 18 años. Los tratamientos a menores requieren consentimiento de madre, padre o tutor.
10. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni publicidad.
11. Cambios
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha y, si es relevante, se notificará en la app.